会议过后, 楚识琛整合了亦思现阶段的项目。
为了对照效果,他把签约三个月内、半年和一年的项目,各挑出一部分,移交给客户成功部继续售后。
双方交接, 楚识琛请吴主管来到部门, 顺便做了一场内部的小型交流。
关于CSM的售后方式,横向和纵向, 覆盖全面且深入, 销售部了解就会明白,如果他们按照同一标准, 工作量至少要翻倍。
项樾和亦思的业务融合是大趋势,各项标准都在慢慢统一, 先进的要学,落伍的要改。
楚识琛希望大家理解,他的决定是为了业务程序更规范, 减轻销售部的压力, 从而专注于“销售”本身。
另一个层面上,他刚上任,群众基础有限, 正是聚拢人心的时候。
这一举措, 远看有利于亦思的长久发展, 近看有利于部门业绩, 支持他的人自然占据大多数。
其他人也挑不出毛病, 扭转态度只是时间问题。
交流结束,楚识琛陪吴主管到电梯间, 感谢道:“让您百忙中抽空过来, 实在是添麻烦了。”
“楚总监别客气。”吴主管说, “双方一起探讨嘛,我也可以掌握项目的程度,后续跟进就容易了。”
楚识琛道:“那以后就拜托您多费心。”
吴主管是机灵人,尽管他对亦思的情况不太熟,但楚识琛在公司里人人皆知,是饱受肯定的,如今又是项明章亲派的总监。
电梯到了,吴主管说:“楚总监放心,我一切有数。”
楚识琛回办公室,把售后的推进情况写成报告,打印出来给项明章过目。
不算扑空的那一次,这是楚识琛调部门后第一次踏足总裁办公室,一推门,习惯性地叫了句“项先生”。
项明章抬头,拿着腔调:“楚总监,有何贵干?”
楚识琛似笑非笑,走到桌前递上报告,说:“和吴主管完成交接了,项先生签个字。”
项明章拿钢笔,上午开会用过,墨水不足,他夹在指间摆弄:“稍等,我让冯秘书来一下。”
楚识琛将内线座机推远,让项明章够不着,他绕过桌子拿墨水瓶,“当”地一放,说:“这点小事也要劳烦秘书,架子会不会太大了?”
项明章仰头道:“没办法,被以前的秘书惯得。”
楚识琛夺下钢笔,利索弄好,也就他敢明目张胆地催促:“快点签。”
项明章签完问:“这周六有空吗?”
“没有。”楚识琛干脆地说,“正在接触一家医药公司,周六要见客户。”
项明章闪过一丝失望:“知道了。”
楚识琛没有久留,拿上文件离开,经过秘书室,冯函正在忙,不过忙中有序,已经适应了秘书一职。
楚识琛三番两次吃醋,在项明章面前是情趣,一见到冯函本人,他只想到自己做秘书的那段光景。
第二天,楚识琛订了一盆绿植送到秘书室,也是开花的剑兰。
当初项明章送剑兰给他,出于纯粹的赏识,他送给冯函,节节高升,是一份新旧接棒后的鼓励。
在项樾通信宽广的园区内,若干部门,职员无数,每个项目挑战不断,竞争也无处不在。
抛却私人的情感,上下级或同事之间的互慰很珍贵,楚识琛一路走来收到许多,所以他不吝于向别人表达。
随着售后工作的转移,销售部更有余力。楚识琛趁热打铁,对人员分配重组,为每个组制定了合适的规划。
御下讲究“恩威并施”,他既周到、尽心,又严格、公正。
办事或用人,楚识琛做什么都志在必行,一旦提出就会做到。
大家钦佩楚总监的能力,而在李藏秋眼中,楚识琛的果决是强势,进取是霸道。
两人身为上下级,每逢决策冲突,楚识琛从不肯退让,李藏秋对他的不满越积越深。
回到家,楚识琛额外留心家人的动态。
情人节后,楚识绘和李桁的关系得到缓和,正好开学了,李桁偶尔接送她去学校。
晚上一家人吃晚餐,楚太太旁敲侧击地问:“小绘,你和李桁最近怎么样啊?”
“没怎么样。”楚识绘说,“之前都忙,现在他有空,联系我比较多。”
楚太太道:“那你呢?”
楚识绘实话实说:“我还没空。”
楚太太笑道:“真搞不懂你们,那李桁找你,你又没空,他不闹意见哦?”
李桁学聪明了一点,意识到吃喝玩乐不能勾起楚识绘的兴趣,借着筹备设计展,他主动提出帮忙。
楚识琛没作评论,只道:“李桁办公司主业务,技术方面的事,你需要请教的话可以找森叔。”
楚识绘语气炫耀:“森叔简直是我的第二个导师,我不问他,他都要来问我进度。”
楚识琛笑了笑:“那李桁是帮你什么?”
设计展要自己找场地,租借、布置、统筹,一堆杂七杂八的琐事,楚识绘说:“他想帮我找地方,还有增加人手,不过我没答应。”
“嗯,需要的话可以跟我说。”楚识琛道,“我最近和李叔叔在工作上有点争执,你这边要是麻烦李桁,怪尴尬的。”
楚识绘一点即通:“我明白。”
星期六,楚识琛约了客户饮茶。
那家医药公司叫凝力,上市企业,三年前曾公开招标做CRM系统,可惜亦思当时下坡得厉害,败给了竞争对手。
今年凝力医药想做一次全系统升级,改善多模块的联结缺陷。总经理姓曹,随和健谈,是个实干派。
楚识琛参加过的应酬很多,这是第一次单独和客户见面,他和曹总约了一个小时,谈得投机,延长了近三十分钟。
会面结束,曹总先走了。
楚识琛看了眼手表,时间还早,想起项明章问过他今天是否有空。他拿手机打给项明章,响了许久,快自动挂断时终于接通了。
手机里传出项明章剧烈的喘/息,一下接着一下扑进耳朵,还有嘈杂的人声,楚识琛愣道:“你在做什么?”